Aspectos claves de seguridad y calidad para el Servicio de Farmacia
Notificación de errores
La comunicación de los errores es otro de los aspectos claves de la prevención de errores de medicación. Para aprender de lo ocurrido y poner medidas preventivas, se deben notificar. Una cultura de seguridad del paciente pasa por asumir que el profesional se puede equivocar y lo importante no es buscar al culpable, sino la detección de situaciones que no habiendo producido todavía un efecto adverso en un paciente, pueden llegar a ocasionarlo. Si por el contrario ya ha ocurrido la acción, su notificación contribuye a adoptar las medidas futuras para evitar que vuelva a ocurrir.
Un sistema efectivo para la comunicación de los incidentes relacionados con la seguridad del paciente debe tener las siguientes características y funcionalidades:
- no punitivo
- voluntario
- anónimo
- confidencial
El sistema de comunicación de errores debe ir acompañado del análisis de los errores comunicados para identificar la situación que ha propiciado la ocurrencia del error y del seguimiento de las medidas implantadas así como la evaluación de su eficacia.